Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Artesanías Berakah. Al navegar y comprar en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la relación entre Artesanías Berakah y nuestros clientes.

1. Generalidades

Las artesanías y accesorios ofrecidos son fabricados de manera única en nuestro taller en Puerto Leguízamo, Putumayo, utilizando materiales naturales como semillas, guadua y madera. Debido a la naturaleza de estos materiales, el cliente acepta que pueden existir variaciones mínimas en colores, vetas o formas respecto a las fotos de referencia.

2. Medios de Pago

Ponemos a disposición del usuario una pasarela de pagos segura que permite transacciones mediante:

• Tarjetas de Crédito y Débito.
• Transferencias bancarias / PSE.
• Otros medios locales autorizados por nuestra plataforma de pagos. El pedido se procesará una vez el pago sea confirmado por la entidad financiera.

3. Envíos y Entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional desde Puerto Leguízamo, Putumayo.
• Tiempos de entrega: Los plazos varían según la ubicación del cliente y la logística de la transportadora. El cliente recibirá un número de guía para el rastreo de su pedido.
• Costos de envío: El valor del envío será asumido por el cliente al momento de la compra, a menos que se especifique una promoción de "envío gratuito".

4. Cambios y Devoluciones

Si el cliente desea realizar un cambio o devolución de su producto, deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Costo de envío: Los gastos de envío por concepto de devolución para cambios o retracto de compra correrán por cuenta del cliente.
• Plazo: El cliente tiene un máximo de cinco (5) días hábiles tras recibir el producto para solicitar un cambio.
• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, la pieza debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin señales de uso, con sus etiquetas originales (si aplica) y en su empaque original.

5. Garantía de las Piezas

En Artesanías Berakah respondemos por la calidad de nuestro trabajo:

• La garantía cubre defectos de fabricación comprobables.
• Condición indispensable: La garantía será válida siempre y cuando la pieza se encuentre en las mismas condiciones de venta y no presente daños por mal uso, contacto con sustancias químicas, humedad excesiva (en el caso de la madera y guadua) o golpes accidentales por parte del cliente.
• Tras recibir el producto para garantía, nuestro taller evaluará si procede la reparación o el cambio de la pieza.

6. Protección de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, Artesanías Berakah garantiza que la información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para fines de procesamiento de pedidos, envíos y comunicación directa sobre novedades de nuestra tienda.

Datos de Contacto

Para cualquier duda o reclamación, puede contactarnos en:

• Ubicación: Carrera 3 con Calle 9-10 Barrio el Progreso | Puerto Leguízamo, Putumayo.
• Correo electrónico: berakah@dcrsoluciones.com
• WhatsApp:  (+57) 313 8158081